0

Kontrol Bingkai: Cara Memadatkan Bingkai Kekuatan dalam Situasi Bisnis dan Penjualan

Definisi frame adalah serangkaian emosi dan keinginan yang Anda bawa ke meja kapan pun Anda berkomunikasi dengan orang lain. Sekarang hal yang menarik tentang kontrol bingkai adalah bahwa setiap kali dua atau lebih orang saling berinteraksi, bingkai seseorang akan mengatasi bingkai orang lain dan orang ini biasanya akan mendapatkan cara mereka.

Contoh: Pikirkan tentang ruang sidang, Anda memiliki hakim, dua pengacara dan sekelompok juri. Kedua pengacara keduanya memiliki keinginan dan emosi mereka sendiri, pengacara yang diadopsi oleh juri akan memenangkan kasus ini.

Teknik: penghilang kekuatan bingkai.

Ini adalah teknik yang mungkin dapat Anda gunakan dalam berbagai situasi tetapi contoh terbaik untuk itu adalah yang relevan dengan situasi bisnis.

Jika Anda berada di dunia bisnis, Anda telah memiliki pengalaman berurusan dengan seseorang yang memiliki kerangka kekuatan karena ego besar mereka. Ini adalah orang yang terbiasa dengan cara mereka, mereka terbiasa dengan orang yang menyetujui keinginan mereka, ini adalah orang yang biasanya melakukan apa pun yang ingin mereka lakukan tanpa menghiraukan informasi atau bagaimana itu mempengaruhi orang lain. Jenis bingkai daya cenderung tidak menyadari apa yang dipikirkan orang lain. Ego mereka berakar pada status mereka. Ini biasanya orang-orang yang memiliki gelar besar atau merasa memiliki semacam hak.

Jika Anda berkomunikasi atau bernegosiasi dengan power frame banyak kali mereka hanya akan mendengarkan beberapa detik pertama dari apa yang Anda katakan dan kemudian membuat penilaian singkat tentang apa yang akan mereka lakukan. Tak terelakkan dalam bisnis dan dalam hidup kita harus berurusan dengan orang-orang semacam ini yang berasal dari ego semacam ini yang menggerakkan kerangka kekuasaan. Namun, kabar baiknya adalah bahwa mereka rentan terhadap bingkai penghancur kekuatan Anda karena mereka tidak mengharapkannya. Mereka mengharapkan perbedaan dan kepatuhan Anda. Anda akan mengejutkan mereka dengan teknik ini:

Untuk memecahkan bingkai kekuatan, gunakan tindakan yang sedikit mengejutkan tetapi tidak ramah. Lakukan atau katakan sesuatu yang sedikit menantang tetapi pada saat yang sama menjadi lucu.

Ketika Anda menantang dan lucu pada saat yang sama, kepribadian bingkai kekuatan akan ditantang dengan baik oleh Anda dan secara naluriah tahu bahwa mereka berada di hadapan seorang profesional.

Contoh: Katakanlah Anda adalah staf penjualan dan Anda berada di ruang rapat untuk membuat titik kekuatan. Ketika Anda berada di tengah-tengah pitch Anda, Anda menyadari bahwa salah satu pembuat keputusan kunci dari kesepakatan tersebut memberi Anda keberatan untuk melakukan transaksi.

Karena Anda benar-benar penjualan, Anda mengatakan: "Hai Chris, itu pertanyaan yang bagus, saya benar-benar ingin menyelesaikan presentasi ini karena saya pikir ketika Anda memiliki gambaran total tentang apa yang saya usulkan itu akan masuk akal bagi Anda"Kemudian Anda melanjutkan presentasi Anda.

Beberapa menit kemudian Anda melihat Chris bermain di blackberry mereka dan tidak memperhatikan presentasi Anda. Siapa pun yang pernah berada dalam penjualan atau bernegosiasi untuk menjalani kehidupan adalah akrab dengan situasi seperti ini, sekarang katakan: "Hai Chris, aku hanya benci harus menggunakan kekuatan Jedi ku untuk mengambil blackberry darimu sementara aku menyelesaikan presentasi mempesonaku"Sementara Anda melakukan ini, pastikan Anda tersenyum lebar pada Chris dan putar mata Anda sedikit ketika Anda mengatakan presentasi yang menarik.

Baris ini menyelesaikan beberapa hal:

Ini sedikit mengejutkan karena Anda memanggil Chris untuk tidak memperhatikan.

Anda sedang lucu mengatakan bahwa Anda memiliki kekuatan Jedi.

Menggunakan bahasa tubuh yang positif dan bercanda tentang presentasi Anda menjadi menarik Anda sedang membangun hubungan baik antara Anda dan Chris.

Chris sekarang akan sangat fokus pada Anda selama durasi presentasi Anda.

Jadi ketika Anda menghadapi bingkai kekuatan menjadi sedikit menantang atau menolak mereka apa yang mereka inginkan dari Anda sementara pada saat yang sama menjadi lucu dan ramah dan Anda akan memenangkan kontrol bingkai situasi.

0

Pro dan Kontra Angka 0845 Untuk Bisnis

Nomor 0845 adalah nomor telepon yang dibeli yang "menunjuk" di telepon rumah Anda. Mereka populer dengan banyak bisnis tetapi sebelum Anda bergegas keluar dan membeli satu untuk bisnis Anda sendiri Anda harus hati-hati menimbang pro dan kontra. Ada banyak manfaat untuk bisnis menggunakan nomor 0845. Sebagai permulaan, mereka akan mengikuti pengalihan apa pun yang Anda tetapkan di telepon rumah Anda, memungkinkan Anda untuk selalu berhubungan dengan pelanggan yang menelepon Anda, dan operator Anda dapat merutekan panggilan ke pusat panggilan di Inggris untuk meminimalkan kemungkinan pelanggan terlibat nada.

Nomornya tidak bersifat geografis dan memungkinkan Anda memasarkan diri Anda secara nasional, dan mereka juga dapat diambil dengan Anda jika Anda memindahkan tempat, yang berarti bahwa Anda tidak perlu membayar untuk mencetak stasioner baru. Nomor 0845 dapat digunakan untuk layanan yang dibiayai panggilan. Pemilik nomor dapat menerima pendapatan dari panggilan yang diterima yang dapat digunakan untuk membiayai layanan mereka, atau bahkan menghasilkan keuntungan. Nomor mendukung panggilan antrian sehingga 'per menit' pendapatan dapat dihasilkan, yang dapat memungkinkan siapa pun dengan volume panggilan tinggi untuk menghasilkan pendapatan besar.

Biaya untuk penelepon karena menggunakan nomor 0845 ditetapkan oleh masing-masing perusahaan telepon dan mereka dapat sangat bervariasi, terutama ketika panggilan berasal dari ponsel Inggris atau nomor non-Inggris. Biaya menelepon nomor 0845 terkadang lebih murah untuk pelanggan Anda daripada menghubungi nomor 01 atau 02 geografis, tetapi karena nomor 0845 umumnya tidak termasuk dalam rencana panggilan, itu biasanya berarti pelanggan Anda dapat membayar lebih untuk melakukan panggilan.

Kekurangan memiliki nomor tersebut adalah potensi biaya tinggi kepada pelanggan, terutama jika mereka dibuat antrean sementara Anda menghasilkan uang dari mereka. Publik tidak suka menggunakan nomor 0845 dan banyak yang pergi ke situs web yang didedikasikan untuk menawarkan nomor geografis (tidak diiklankan) sebagai alternatif. Masyarakat menjadi semakin sadar akan pembagian pendapatan 'per menit' dengan angka-angka non-geografis karena laporan media dan terlihat kurang menguntungkan pada perusahaan yang menggunakannya. Hal ini terutama terjadi jika saluran digunakan dukungan pelanggan atau keluhan.

0

Pro dan Kontra Angka 0800 Untuk Bisnis

0.800 nomor secara universal diakui di Inggris sebagai gratis untuk pemanggil. Biaya panggilan ditanggung oleh penerima.

Jadi mengapa perusahaan menggunakan nomor jenis ini jika mereka mengeluarkan uang? Alasan utamanya adalah karena lebih banyak orang menghubungi mereka dan lebih banyak penjualan terjadi. Angka-angka telah membantu ribuan bisnis yang sukses dan perusahaan baru untuk mendapatkan loyalitas dan kepercayaan pelanggan karena persepsi pelanggan mereka adalah bahwa mereka berurusan dengan perusahaan yang berorientasi profesional dan berorientasi pelanggan.

0.800 nomor adalah non-geografis dan tidak terkait dengan lokasi tertentu. Ini memungkinkan perusahaan untuk menargetkan pelanggan di tingkat nasional. Komunikasi yang konsisten adalah kunci sukses untuk sebagian besar bisnis dan 0.800 nomor membantu dengan ini karena nomor dapat dipindahtangankan dengan mudah.

Jadi apa saja kelemahannya? Yah panggilan tidak gratis jika orang menggunakan ponsel dengan peningkatan penggunaan ponsel ini mempengaruhi sebagian besar orang. Segera akan ada lebih banyak panggilan dari ponsel daripada sambungan telepon rumah dan yang menghadirkan masalah untuk nomor 0800 yang tampaknya gratis. Panggilan dari ponsel dapat membebani penelepon hingga 20p per menit!

Yang mengejutkan, tujuh dari sepuluh pelanggan seluler yang menggunakan angka 0800 dari ponsel mereka tidak tahu berapa banyak sebenarnya biaya yang dibebankan untuk panggilan tersebut. Jutaan pon pendapatan sedang dibuat oleh perusahaan telepon dari praktik ini. Citizens Advice dan organisasi konsumen lainnya berkampanye untuk panggilan ke nomor 0800 menjadi "tanpa biaya" dari ponsel sehingga struktur harga akhirnya kembali seperti yang semula dirancang untuk menjadi.